Regulamin świadczenia usług Wallmob
przez Intercon Media.at GmbH & Co KG
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin serwisów (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne zasady korzystania z płatnych usług serwisów multimedialnych, oferowanych w ramach wykorzystywanych kanałów sprzedaży (w szczególności prasy, Internetu, telewizji i WAP) przez
Intercon Media.at GmbH & Co KG:
Blümelgasse 1/10
1060 Wien Austria,
Rejestr Handlowy Numer FN 352323 numer identyfikacji podatkowej ATU66221509
Adres do korespondencji: interconmedia.at GmbH & Co KG: Blümelgasse 1/10 Adres mailowy: info@interconmedia.at
1. 1.1. Użytkownicy telefonów komórkowych bądź innych urządzeń o odpowiednich funkcjonalnościach mogą korzystać z serwisów multimedialnych oferowanych przez Intercon Media.at GmbH & Co KG(zwanych dalej również łącznie „Serwisami”) w granicach obowiązującego w Polsce prawa, zgodnie z postanowieniami niniejszego
Regulaminu oraz dobrymi obyczajami dotyczącymi korzystania z sieci Internet. Użytkownik w szczególności nie może:
a) naruszać praw bądź zakłócać możliwości korzystania z Serwisów przez innych użytkowników;
b) naruszać praw własności intelektualnej osób trzecich;
c) rozpowszechniać nielegalnych materiałów;
d) korzystać z Serwisu w sposób, który może doprowadzić do naruszenia prawidłowego działania oferowanych w nim usług;
e) rozpowszechniać w związku z korzystaniem z Serwisów materiałów promocyjnych;
f) zmieniać, usuwać, dodawać informacji do wiadomości innych użytkowników, bez ich zgody;
g) dokonywać jakichkolwiek zmian bądź modyfikacji Wallmobów Multimedialnych nabytych w ramach Serwisów.
1. 1.2. Ilekroć w Regulaminie użyte są niżej wymienione słowa, należy je rozumieć w następujący sposób:
a) SMS (Short Message Service) jest to krótka wiadomość tekstowa, składająca się z maksimum 160 znaków (litery, cyfry, znaki szczególne), którą można przesłać na dowolny telefon komórkowy, zawierająca treść wpisaną przez nadawcę oraz umożliwiająca identyfikację numeru telefonu komórkowego jej nadawcy.
b) SMS, MMS, WAP, IVR Premium (nazywane dalej łącznie również „Serwisami Premium”) oznacza odpowiednio wiadomości SMS, MMS lub połączenia WAP lub IVR o podwyższonej opłacie, wysłane lub inicjowane z telefonu komórkowego przez użytkownika na odpowiednie numery lub adresy, dedykowane obsłudze konkretnej usługi w Serwisie. Opłaty za Serwisy Premium są zgodne z cennikami operatorów GSM.
c) WAP (Wireless Application Protocol - Protokół Komunikacji Bezprzewodowej) oznacza międzynarodowy standard dostarczania komunikatów internetowych oraz świadczenia zaawansowanych usług telefonicznych poprzez telefony komórkowe oraz inne terminale cyfrowe.
d) Wallmoblub Wallmoby oznacza wszelkiego rodzaju cyfrowe produkty, w tym w szczególności Gry Java, Dzwonki/Mastertony, Tapety, Grafiki, Muzyka/Mp3, Video, Pocztówki dźwiękowe, Powitania poczty głosowej, Ring - Back Tones itp.
e) Gra Java oznacza grę, w którą można grać na wyświetlaczu telefonu komórkowego, posiadającego możliwość ich uruchamiania.
f) Dzwonek oznacza utwór (Wallmob) muzyczny lub jego fragment, opracowany w formatach: monofonicznym, polifonicznym oraz tzw. „masterton”, przeznaczony do wykorzystywania i odtwarzania w aparatach telefonii komórkowej oraz innych urządzeniach multimedialnych.
g) Tapeta oznacza Wallmob graficzny przeznaczony do wykorzystywania w telefonach komórkowych oraz innych urządzeniach multimedialnych (w szczególności przedstawiający wizerunek artysty, jego zdjęcie, okładkę albumu lub inny wizerunek charakterystyczny dla danego artysty bądź inną grafikę).
h) Masterton (True tone) oznacza fragment oryginalnego utworu (Wallmob) muzycznego przeznaczony do wykorzystywania i odtwarzania w aparatach telefonii komórkowej oraz innych urządzeniach multimedialnych posiadających możliwość ich odtwarzania.
i) Video oznacza audiowizualną wersję utworu oraz elektroniczną wersję takiego wideoklipu (wmv, mpg, mpeg itp.), przeznaczoną do odtwarzania przy użyciu komputera, telefonu komórkowego lub innego urządzenia, które posiada taką możliwość.
j) Motyw oznacza pojedynczy plik zawierający pakiet produktów do pełnej personalizacji telefonu. Motyw składa się między innymi z tapety, animowanego wygaszacza ekranu oraz dzwonka.
k) Streaming oznacza technikę dostarczania danych do telefonu komórkowego użytkownika w postaci ciągłego strumienia danych. Strumień taki umożliwia natychmiastowe oglądanie zawartości, zanim zostanie przesłany cały plik.
l) Treści multimedialne oznaczają połączenie obrazu, tekstu oraz w określonych okolicznościach dźwięku, udostępniane użytkownikowi w celach informacyjnych lub rozrywkowych.
2. Nabywanie Wallmobów Multimedialnych przez u żytkowników
2.1. W ramach Serwisów, w kanałach ich sprzedaży (w szczególności na stronach internetowych wallmob.mobi) prezentowane są Wallmoby Multimedialne, które mogą być nabywane przez użytkowników (ściągane na telefony komórkowe lub inne urządzenia posiadające odpowiednie funkcjonalności), przy czym opłata za pobranie Wallmob dokonywana jest przez użytkownika za pośrednictwem odpowiedniego operatora telekomunikacyjnego (przy wykorzystaniu Serwisu
Premium).
2.2. Osobami uprawnionymi do korzystania z usług dostępnych w ramach Serwisów (w szczególności do nabywania Wallmobów Multimedialnych) są osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, będące jednocześnie użytkownikami aktywnego telefonu komórkowego w sieci GSM w jednej z sieci komórkowych. Użytkownik musi ponadto mieć prawo korzystania z telefonu komórkowego, w tym dla potrzeb nabywania Wallmobów Multimedialnych, a Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za ściągnięcie Wallmob na telefon komórkowy, do którego korzystania użytkownik nie jest uprawniony (bądź inne podobne przypadki).
2.3. Każdy z użytkowników przed zamówieniem Wallmob jest zobowiązany do zapoznania się z postanowieniami Regulaminu. Zamówienie Wallmob jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu przez użytkownika.
2.4. Serwis umożliwia użytkownikom pobieranie w szczególności następujących Wallmobów:
2.5. Użytkownik, przed dokonaniem zamówienia Wallmob, powinien sprawdzić, czy Wallmob, który chciałby nabyć, jest kompatybilny, tj. będzie funkcjonować na posiadanym przez użytkownika modelu telefonu komórkowego (bądź na innym urządzeniu). Szczegółowa lista telefonów kompatybilnychz danymi
Wallmobami Multimedialnymi znajduje się w opisach konkretnych Wallmobów. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za dokonanie przez użytkownika zakupu
Wallmob przeznaczonego dla innego modelu telefonu niż model telefonu użytkownika.
2.6. Użytkownik, chcąc nabyć Wallmob, powinien postępować zgodnie z opisem danej usługi zamieszczonym w Serwisie lub materiałach promocyjnych (np. wysyłać SMS Premium z kodem produktu).
2.7. Całkowitą odpowiedzialność za ewentualne błędy przy zamawianiu Wallmobów
Multimedialnych (w szczególności wpisanie w treści SMS Premium nieprawidłowej treści, podanie nieprawidłowego/nieistniejącego numeru obiektu, wysłanie SMS na nieprawidłowy numer skrócony) ponosi użytkownik. Dostawca nie ma obowiązku wysyłania do użytkownika informacji zwrotnej o przesłaniu niewłaściwej treści SMS Premium lub o innych błędach przy zamawianiu Serwisów.
2.8. Jeśli tak przewidziano wyraźnie w opisie danej usługi, Wallmoby mogą zostać
zamówione przez użytkownika również na telefon innej osoby, której numer użytkownik poda w sposób wskazany w opisie usługi. Jeśli taka możliwość nie jest wyraźnie zaznaczona w opisie danego Wallmob, to Wallmob taki może zostać pobrany tylko do telefonu użytkownika, z którego wysłano zamówienie.
W przypadku zamówienia Wallmob na rzecz innej osoby, użytkownik zamawiający usługę ponosi całkowitą odpowiedzialność, iż taka osoba wyraża wolę otrzymania Wallmob.
3. Uiszczanie opłat za Wallmob
3.1. Koszt zamówienia Wallmob za pośrednictwem Serwisu Premium jest zgodny z cennikiem danego operatora komórkowego, z którego usług korzysta użytkownik i może być również podawany w opisie zamówienia lub materiałach promocyjnych. W przypadku SMS/MMS Premium, opłata za ich wysłanie jest zależna od numeru, na który jest wysyłana wiadomość, np.: wysłanie SMSa na numer 72*** kosztuje 2 zł netto, tj. 2,46 zł z VAT. W przypadku WAP Premium, opłata podawana jest przez operatora przed zatwierdzeniem transakcji WAP Premium. W przypadku IVR Premium, opłata zależna jest od numeru, na który wykonywane jest połączenie telefoniczne.
3.2. Użytkownik, poza pobieraną przez operatora opłatą za skorzystanie z Serwisu Premium, ponosi opłaty za transmisję WAP/GPRS, zgodnie z cenami danego operatora i swoim planem taryfowym. Opłata w Orange wynosi 0,20 zł netto (0,25 z VAT) za 50 Kb danych, dla serwisu http://pr.best.mobisex.pl i serwisu http://pr.best.mobista.pl opłata wynosi 0,40 zł netto (0,49 zł z VAT) za 50 Kb danych.
3.3. Opłaty za korzystanie z Serwisów (nabycie Wallmobów Multimedialnych) pobierane są przez operatorów sieci komórkowych, z którymi Dostawca zawarł stosowne umowy o współpracy. Opłaty pobierane są w drodze obciążenia rachunku telefonicznego abonenta (w przypadku telefonu na abonament) albo potrącenia opłaty z konta abonenta (w przypadku telefonu na kartę pre-paid).
4. Realizacja zamówienia na Wallmob
4.1. Realizacja przez Dostawcę zamówienia złożonego przez użytkownika na Wallmob (możliwość skutecznego ściągnięcia Wallmob na telefon komórkowy) jest uzależniona od należytego wypełnienia przez użytkownika wymogów wynikających z niniejszego Regulaminu. W celu nabycia Wallmob
Multimedialnego użytkownik powinien zapewnić spełnienie w szczególności następujących warunków:
a) aparat telefoniczny, na który Wallmob ma zostać ściągnięty, powinien być prawidłowo skonfigurowany (w szczególności w zakresie transmisji danych, odbierania wiadomości WAP push lub innych Wallmobów warunkujących skorzystanie z danego Serwisu);
b) przed dokonaniem zamówienia określonego Wallmob użytkownik powinien upewnić się co do kompatybilności Wallmob z modelem telefonu, na który Wallmob ma zostać ściągnięty,
c) telefon powinien posiadać wystarczająco dużo wolnej pamięci niezbędnej do pobrania i zainstalowania wybranego przez użytkownika Wallmob.
4.2. O ile opis danej usługi nie stanowi wyraźnie inaczej, realizacja zamówienia Wallmob odbywa się w następujący sposób
a) w przypadku zamówienia Wallmob poprzez Serwis Premium (z wyjątkiem WAP Premium) – Dostawca wysyła na numer telefonu użytkownika (zwykle nie później niż w ciągu godziny od złożenia zamówienia) jedną lub więcej wiadomości zwrotnych, w których zawarta jest zamówiona przez użytkownika treść Serwisu, bądź link do strony WAP, z której może zostać pobrany przez użytkownika zamówiony Wallmob;
b) w przypadku zamówienia Wallmob poprzez WAP Premium – po zatwierdzeniu transakcji następuje przekierowanie użytkownika do strony, z której może zostać pobrany zamówiony Wallmob.
4.3. W przypadku, gdy realizacja zamówienia użytkownika następuje za pośrednictwem WAP, przesłany link do strony WAP jest ważny w ciągu 24 godzin od jego przesłania (chyba, że opis danej usługi stanowi inaczej), jednak nie dłużej niż do momentu zrealizowania zamówienia.
4.4. Zamówiony przez użytkownika Wallmob staje się dostępny z chwilą jego
zapisania w pamięci telefonu użytkownika.
4.5. Użytkownik uzyskujący Wallmob w ramach Serwisów ma prawo do korzystania z pobranych Wallmobów jedynie w zakresie tzw. „użytku własnego”. Użytkownik nie jest w szczególności uprawniony do udostępniania pobranego Wallmob osobom trzecim, do jego odsprzedaży oraz do modyfikowania Wallmob w jakimkolwiek zakresie.
5. Ograniczenie odpowiedzialności Dostawcy
5.1. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) koszty poniesione przez użytkownika, wynikające z dokonania zamówienia niezgodnie z informacjami zawartymi w opisach konkretnych usług bądź postanowieniami niniejszego Regulaminu;
b) niedostarczenie Wallmob lub informacji o sposobie pobrania Wallmob w sytuacji, gdy użytkownik będzie poza zasięgiem sieci lub nie będzie miał włączonego telefonu przed upływem okresu ważności wiadomości;
c) szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez użytkownika z Serwisu;
d) problemy w funkcjonowaniu Serwisów, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Dostawca przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie mógł zapobiec, w szczególności w przypadku problemów w funkcjonowaniu Serwisów związanych z jakością usług świadczonych przez operatorów sieci GSM oraz zdarzeń o charakterze siły wyższej; przegląd, wymiana sprzętu);
e) utratę danych spowodowaną awarią sprzętu , systemu, zmianą modelu telefonu lub tez innymi okolicznościami niezależnymi od dostawcy ;
f) wykonanie połączeń WAP i SMS Premium przez osoby nieuprawnione z telefonu
użytkownika;
g) koszty związane z ewentualnym dokonywaniem przez użytkownika kolejnych prób zakupu wybranego Wallmob, będącego przedmiotem postępowania reklamacyjnego;
h) skorzystanie z usługi przez osobę nieuprawnioną (w tym niepełnoletnią).
5.2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności i nie przewiduje możliwości zwrotu opłat należnych za skorzystanie z Serwisów w przypadku błędów przy zamawianiu Wallmobów Multimedialnych (w szczególności wpisanie w treści SMSa Premium nieprawidłowej treści, podanie nieprawidłowego/ nieistniejącego numeru obiektu, wysłanie SMSa na nieprawidłowy numer skrócony) lubposiadania przez telefon, na który ma być ściągnięty Wallmob odpowiednich funkcjonalności lub odpowiedniej ilości pamięci.
5.3. Usługi Dostawcy realizowane są zgodnie z Kodeksem Dobrych Praktyk, co oznacza, że
dla obsługi zamówień kontentu i usług od 18 lat wydzielone są dedykowane numery z serii 7*988.
6. Postępowanie reklamacyjne
6.1. Jeżeli pomimo upływu godziny od złożenia zamówienia użytkownik nie otrzyma wiadomości SMS lub WAP push, użytkownik może złożyć u Dostawcy reklamację. Użytkownik powinien złożyć ewentualną reklamację nie później niż w ciągu 7 dni od dnia, kiedy powinien otrzymać zamówiony w ramach Serwisu Wallmob, a w przypadku reklamacji spowodowanych inną przyczyną niż nieotrzymanie zamówionego Wallmob, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zamówienia Wallmob.
6.2. Reklamacje rozpatrywane są przez Dostawcę w terminie do 14 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego, w którym Dostawca otrzymał reklamację. O ile opis danej usługi nie stanowi inaczej, reklamacje powinny być składane na formularzu reklamacyjnym, dostępnym na stronie danego Serwisu (supportpl.interconmedia.at). Za datę otrzymania reklamacji uznaje się datę wysłania do użytkownika potwierdzenia wpływu reklamacji do systemu Dostawcy.
6.3. Do czasu rozpatrzenia reklamacji użytkownik nie powinien składać kolejnych zamówień na ten sam Wallmob.
6.4. W przypadku złożenia reklamacji w sposób wskazany powyżej, Dostawca poinformuje użytkownika o wyniku rozpoznania reklamacji na adres elektroniczny wskazany uprzednio przez użytkownika.